Politique de confidentialité de MSP Operational Corp

Dernière modification : 28-10-2024   Dernière mise à jour: 28-10-2024

1. informations générales

a) Introduction

Objectif. La confidentialité est importante pour MSP Operational Corp. et ses entités affiliées (les «Société ","We","Us","Notre« ). Pour cette raison, Nous avons mis en place des mesures de protection et des pratiques pour une saine gestion de Vos Renseignements Personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

Consentement. En utilisant l'un de nos sites Web, y compris mspcorp.ca, est.mspcorp.ca, central.mspcorp.ca, prairies.mspcorp.ca, ouest.mspcorp.ca et acquisitions.mspcorp.ca (Le "Sites web« ) ou l'un de nos services, vous acceptez que nous puissions collecter, utiliser, divulguer, communiquer, divulguer et conserver (« Processus nous »Processus") Vos informations personnelles conformément aux conditions décrites dans les présentes. Si vous n'acceptez pas de respecter et d'être lié par cette politique, vous n'êtes pas autorisé à visiter, accéder ou utiliser notre site Web ou nos services, ni à partager vos informations personnelles avec nous.

b) Responsable de la protection de la vie privée

Informations de contact. Tous les commentaires, questions et plaintes concernant la politique de confidentialité et les pratiques de la société peuvent être adressés à notre responsable de la confidentialité aux coordonnées suivantes :

Téléphone : 1-866-352-6000
Email : privacy@mspcorp.ca

Adresse : 8270 Mayrand, Montréal, Québec, H4P 2C5

2. Définitions

Définitions. Les concepts et expressions suivants, lorsqu'ils apparaissent avec une première lettre en majuscule dans la Politique, ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous, sauf mention implicite ou explicite contraire dans le texte :

"Société ","We","Us","Notre« : MSP Operational Corp. et ses entités affiliées.

"Prestataire de services« désigne toute personne qui traite des informations personnelles pour le compte de la Société. Il s'agit de sociétés tierces ou de personnes employées par la Société pour faciliter les Services, fournir les Services pour le compte de la Société, exécuter des services liés aux Services ou aider la Société à analyser l'utilisation des Services.

"Bannière de cookie« : fenêtre contextuelle demandant votre consentement à certaines collectes de vos informations personnelles sur le site Web.

"Informations personnelles« désigne toute information concernant une personne physique qui permet de l'identifier, c'est-à-dire qui révèle directement ou indirectement quelque chose sur l'identité, les caractéristiques (par exemple, les aptitudes, les préférences, les tendances psychologiques, les prédispositions, les capacités mentales, le caractère et le comportement de la personne concernée) ou les activités de cette personne, quelle que soit la nature du support et quelle que soit la nature du support sur lequel cette information est accessible (écrit, graphique, audio, visuel, informatisé ou autre).

"Responsable de la protection des renseignements personnels :« : la personne en charge de l’application de la présente Politique et dont les coordonnées sont identifiées à l’article 1b) de la présente Politique.

"Services« : Services fait référence aux applications du site Web, à nos pages de médias sociaux et à tous les programmes et services qui vous sont fournis sur ces pages, tels que :

• Services informatiques gérés;
• La cyber-sécurité;
• Support réseau ;
• Conseil en informatique;
• Support informatique;
• Services de soutien informatique;
• Gestion des achats;
• Services Web;

"Sites web« : Nos sites Web, y compris mspcorp.ca, est.mspcorp.ca, central.mspcorp.ca, prairies.mspcorp.ca, ouest.mspcorp.ca et acquisitions.mspcorp.ca.

"Cookies« : Les cookies sont des fichiers texte qui sont installés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces cookies peuvent contenir des informations sur votre historique de recherche, les pages Web que vous visitez et votre navigateur Web.

"Processus”, “Traitement” : Concept englobant toute opération susceptible d’affecter ou de concerner des renseignements personnels, notamment : la collecte, l’utilisation, la conservation, la destruction, la communication ou la transmission.

»  Vous  ","  Ton ": Les personnes bénéficiant de nos Services, les visiteurs du Site Internet et tout utilisateur utilisant les Services de la Société.

3. Traitement des données personnelles

3.1 Collecte de renseignements personnels

3.1.1 Moyens de collecte

Divers moyens. Nous collectons vos informations personnelles via notre site Web ou tout autre moyen technologique de diverses manières, notamment :

• AutomatiquementLorsque vous vous connectez à notre site Web, l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à nous nous fournira des informations personnelles ;
• Formulaires électroniques. En remplissant et en nous fournissant l’un de nos formulaires électroniques ;
• Courriels communiqués. Par les courriers électroniques que vous nous communiquez en utilisant l’une des adresses électroniques disponibles sur notre site Web ;
• Cookies. Par les cookies, y compris les cookies identifiés dans Notre Politique de cookies;
• Caméras de surveillance. Par les caméras de surveillance installées sur Notre propriété ; et
• Par des tiers qui collectent vos informations personnelles pour nous.

Profilage, identification ou localisation. Notre site Web dispose de fonctions permettant de profiler vos activités sur notre site Web, de vous identifier et de vous localiser. Ces fonctionnalités sont utilisées par des tiers identifiés dans la section 3.4.2 via des cookies.

3.1.2 Renseignements personnels recueillis

Catégories d’informations collectées. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter et traiter différents types d’informations personnelles, y compris les informations énumérées ci-dessous :

• Informations d'identification et vos coordonnées, y compris votre nom et prénom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;

• Informations technologiques, y compris les informations de connexion et d'autres informations sur vos activités sur le site Web, telles que votre adresse IP, les pages que vous avez visitées, l'heure et la date de vos visites, votre nombre de connexions, votre nom de domaine, l'adresse du site référent (si vous accédez au site Web à partir d'un autre site), le type de navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation de votre appareil et d'autres informations sur le matériel et les logiciels ;
• Votre consent à l’utilisation de certains cookies sur notre site Web et à la divulgation ou à l’utilisation de vos informations personnelles ;
• Informations nécessaires à la fourniture de nos services, telles que des informations sur les services que nous vous avons rendus ou que nous vous fournissons ;

• Informations que vous choisissez de nous fournir ou que vous nous fournissez, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, répondez à des sollicitations ou à des sondages, ou communiquez avec l’un de nos employés ou représentants ;

• Informations de géolocalisation .

Limitation du traitement aux finalités nécessaires et légitimes. Dans chaque cas, ces informations personnelles sont traitées conformément aux finalités légitimes et nécessaires énumérées dans la section 3.3 ci-dessous.

3.2 Désinscription d'une collecte

Refuser de consentir. Sauf disposition contraire de la loi ou de vos obligations contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certaines utilisations ou divulgations spécifiques de vos informations personnelles :

• ne pas inclure vos informations personnelles dans nos formulaires électroniques ou papier lorsque la fourniture de ces formulaires est indiquée comme facultative ;
• en sélectionnant « refuser » dans la bannière des cookies ; ou
• en envoyant une demande à notre responsable de la confidentialité aux coordonnées indiquées dans la section 1b) de la présente politique.

3.3 Utilisation des informations personnelles

Finalités des renseignements personnels. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessous :

• exploiter, entretenir, superviser, développer, améliorer et offrir les fonctionnalités de notre site Web ;
• Vous présenter et vous fournir nos services ;
• protéger notre peuple et nos biens ;
• évaluer une demande d’emploi ;
• pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous ;
• gérer la facturation et traiter les paiements ;
• Traiter et résoudre les réclamations et les insatisfactions ;
• développer, améliorer et proposer de nouveaux Services ;
• Vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité ;
• à des fins de marketing et de développement commercial, si vous avez préalablement consenti au traitement de vos informations personnelles à de telles fins ;
• répondre à vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire ;
• effectuer des recherches, des analyses et des statistiques en rapport avec notre société et nos services ;
• détecter et prévenir les fraudes, les erreurs, les spams, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles ; ou
• à toute autre fin imposée ou autorisée par la loi applicable.

3.4 Accès, divulgation et transfert des renseignements personnels

Accès et communication. Nous pouvons transférer, divulguer ou autoriser l'accès à vos informations personnelles à nos employés et fournisseurs de services, qui ont besoin de ces informations pour nous aider à exploiter notre site Web, à exécuter nos services, à mener nos activités ou à vous servir.

3.4.1 Accès aux informations personnelles dans l'entreprise

Limitation de l’accès aux renseignements personnels. Vos informations personnelles ne sont accessibles qu'à nos administrateurs, employés ou représentants qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour exercer leurs fonctions. À ce titre, vos informations peuvent être accessibles à :

• Notre responsable de la protection de la vie privée ;
• Nos services informatiques (« Technologies de l’information ») ;
• Nos services de vente ;
• Nos services marketing ;
• Nos ressources humaines (en cas de candidatures).

3.4.2 Divulgation de renseignements personnels

Mesures de protection lors de la communication à des tiers. Nous ne divulguerons vos informations personnelles à nos prestataires de services que s'ils ont préalablement accepté par écrit de garder vos informations personnelles confidentielles conformément aux lois applicables. Sans limitation, nos prestataires de services ne peuvent utiliser vos informations personnelles que de manière confidentielle, selon nos instructions, et uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Nos prestataires de services. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour effectuer divers services en notre nom, tels que la gestion et la sécurité informatique, le marketing, l'analyse des données, l'hébergement et le stockage. Nous avons défini ci-dessous certains des cas dans lesquels un tel partage peut se produire :

• Nous utilisons la Frais pour traiter les demandes d'emploi. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter Frais 's politique de confidentialité;
• Nous utilisons la Connectez-vous pour traiter les soumissions. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter Connectez-vous's Politique de confidentialité;
• Nous utilisons la Services Microsoft (Outlook et la suite Microsoft Office) pour stocker nos documents et e-mails. Pour plus d'informations, consultez Microsoft's politique de confidentialité

Toutes les catégories de renseignements personnels identifiées dans la section 3.1 peuvent être divulguées ou conservées via ce service.

• Nous utilisons la Métatraceur sur nos systèmes numériques pour faciliter la détection et la gestion de vos informations personnelles et celles de nos employés, le tout pour assurer notre conformité aux lois sur la confidentialité.

Metatracer collecte, comme les informations personnelles, uniquement des informations d'identification.

• Nous utilisons la Intuit (Quickbooks) pour traiter la facturation. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le Intuit (Quickbooks) Politique de confidentialité;
• Nous utilisons la Nuvéi pour traiter les paiements par carte de crédit. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Nuvei;

3.4.3 Communication hors Québec

Divulgation de renseignements personnels à l’extérieur du Québec. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec et mandater une entité située à l’extérieur du Québec pour collecter, utiliser ou stocker vos renseignements personnels en notre nom.

3.4.4 Respect de la législation, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits

Communications spécifiques de vos informations personnellesNous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque nous pensons qu'une telle divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée, notamment :

• pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence ;
• pour protéger notre entreprise ;
• pour se conformer à la procédure légale;
• pour protéger nos droits, la vie privée de nos employés, dirigeants et administrateurs, notre sécurité et nos biens ;
• pour protéger votre vie privée et vos droits, ou la vie privée et les droits de tiers ;
• pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ; et
• lorsque cela est conforme aux lois applicables ou requis par celles-ci, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence.
  • Transaction commerciale

Possibilité de transactions commerciales. Nous pouvons partager, transférer ou communiquer, en stricte conformité avec la présente politique et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, CQLR c P-39.1 (le «Loi sur le secteur privé") et le Loi visant à moderniser les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, SQ 2021, c 25 (le «Le projet de loi 25 « , sanctionnée le 22 septembre 2021), Vos Informations Personnelles en cas de vente, de transfert ou de cession, en tout ou en partie, de la Société ou de Nos actifs (par exemple, à la suite d'une fusion, d'une consolidation, d'un changement de contrôle, d'une réorganisation, d'une faillite, d'une liquidation ou d'une autre transaction commerciale, y compris dans le cadre de la négociation de telles transactions). Dans ce cas, Nous Vous informerons avant que Vos Informations Personnelles ne soient transférées et sont régies par une autre politique de confidentialité.

3.5 Consent

Consentements pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels. EN UTILISANT NOS SITES WEB, EN SOUMETTANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE OU EN UTILISANT UN FORMULAIRE EN LIGNE, VOUS CONSENTEZ À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES CONFORMÉMENT À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Refus d'utiliser le site Web. Si vous ne consentez pas, veuillez cesser d'utiliser les sites Web. Sauf disposition contraire de la loi, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment moyennant un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous choisissez de retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles, certaines fonctionnalités de notre site Web pourraient ne plus être disponibles pour vous ou nous pourrions ne plus être en mesure de vous offrir certains de nos services.

Consentement des mineurs de moins de 14 ansNous ne collectons ni n'utilisons sciemment des informations personnelles de personnes de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne devez pas nous fournir vos informations personnelles sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous vous rendez compte que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans son consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 1b) ci-dessus pour demander que nous supprimions les informations personnelles de cet enfant de nos systèmes.

3.6 Conservation des informations personnelles

Conservation des informations personnelles. Sous réserve des lois applicables, nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ces informations ont été collectées, à moins que vous ne consentiez à ce que vos informations personnelles soient utilisées ou traitées à d'autres fins.

4. Vos droits

Liste des droits. En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits énoncés ci-dessous en contactant notre responsable de la confidentialité par écrit aux coordonnées fournies dans la section 1b) de la politique. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à l'une de ces demandes. 

• Vous avez le droit d'être informé sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, leur utilisation, leur divulgation, leur conservation et leur destruction, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable ;
• Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de demander une copie des documents contenant vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable, et d'obtenir, le cas échéant, des détails supplémentaires sur la manière dont nous les utilisons, les divulguons, les conservons et les détruisons en communiquant une demande écrite à notre responsable de la confidentialité aux coordonnées indiquées à la section 1b) de la présente politique ;
• Vous avez le droit de faire rectifier, modifier et mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet si elles sont incomplètes, ambiguës, obsolètes ou inexactes en envoyant une demande écrite à notre responsable de la confidentialité aux coordonnées indiquées dans la section 1b) de la présente politique ;
• Vous avez le droit de retirer ou de modifier votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de certaines de vos informations personnelles collectées (telles qu'identifiées dans la section 3.1 de la présente politique) à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables ;
• Vous avez le droit de nous demander de cesser de diffuser vos informations personnelles et de désindexer tout lien vers votre nom qui donne accès à ces informations si une telle diffusion contrevient à la loi ou à une décision de justice ;
• Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles vous soient communiquées ou qu'elles soient transférées à une autre organisation dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• Le droit d’être informé d’un incident de confidentialité impliquant vos informations personnelles qui pourrait vous causer un préjudice grave. À cette fin, nous tenons un registre qui répertorie tous les incidents de confidentialité et évalue les dommages qu’ils peuvent causer ; et
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information, sous réserve des conditions prévues par la loi applicable.

5. Mesures de sécurité

Finalités de nos mesures de sécurité. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles conçues pour protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé, la violation, la divulgation, la copie, la divulgation, l'utilisation, la modification.

6. Modifications de la présente politique de confidentialité

Droit de modifier cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment conformément à la loi applicable. Si nous apportons des modifications, nous publierons la politique de confidentialité révisée et mettrons à jour la date de mise à jour dans le pied de page de la politique de confidentialité. Nous vous informerons raisonnablement de la nouvelle version de notre politique avant sa date d'entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles conditions de la politique de confidentialité, nous vous invitons à cesser d'utiliser notre site Web et nos services. Si vous continuez à utiliser notre site Web ou nos services après l'entrée en vigueur de la nouvelle version de notre politique, votre utilisation de notre site Web et de nos services sera régie par cette nouvelle version de la politique.

7. Lois applicables

Lois du Québec et du Canada. Les lois du Canada et de la province où vous résidez, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois, régiront le présent Contrat et votre utilisation du Site Web. Votre utilisation du Site Web peut également être soumise à d'autres lois locales, provinciales, nationales ou internationales.